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Zendesk 简介

Zendesk是部署在AWS上,服务全球的SAAS客服系统

Zendesk的产品体系涵盖了客服支持、在线知识管理、团队协助、客户关系管理等多个领域。基于亚马逊云的系统环境能够服务于全球,对40种以上的语言提供良好的支持。
​它还提供了多渠道的客服接入系统,能直接支持Twitter、Facebook、WhatsApp、微信等10多种常用聊天工具。还提供了开放的数据接口和系统接口供企业自行开发和接入。为企业的系统整合和信息化建设提供良好的基础。

Zendesk 产品模块

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Zendesk客服组件业务框架

Zendesk 业务架构
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